Δημιουργία Αποτελεσματικού Σχεδιασμού Παρέμβασης σε Κρίσεις: Ένας Παγκόσμιος Οδηγός

Σε έναν όλο και πιο διασυνδεδεμένο και απρόβλεπτο κόσμο, η ικανότητα αποτελεσματικής αντιμετώπισης των κρίσεων είναι υψίστης σημασίας. Είτε πρόκειται για φυσική καταστροφή, περιστατικό εργασιακής βίας, κυβερνοεπίθεση ή παγκόσμια πανδημία, οι οργανισμοί και τα άτομα πρέπει να είναι προετοιμασμένοι να διαχειριστούν δύσκολες καταστάσεις και να ελαχιστοποιήσουν την πιθανή ζημιά. Αυτός ο οδηγός παρέχει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο για την ανάπτυξη και την εφαρμογή ισχυρών σχεδίων παρέμβασης σε κρίσεις που μπορούν να προσαρμοστούν σε διάφορα πλαίσια σε όλο τον κόσμο.

Κατανόηση της Παρέμβασης σε Κρίσεις

Η παρέμβαση σε κρίσεις περιλαμβάνει άμεση και βραχυπρόθεσμη υποστήριξη που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τα άτομα και τους οργανισμούς να αντιμετωπίσουν μια κατάσταση κρίσης. Στόχος της είναι η σταθεροποίηση της κατάστασης, η μείωση του αντίκτυπου της κρίσης και η διευκόλυνση της πρόσβασης σε κατάλληλους πόρους και μακροπρόθεσμη υποστήριξη. Η αποτελεσματική παρέμβαση σε κρίσεις απαιτεί μια προληπτική και συντονισμένη προσέγγιση που περιλαμβάνει σχεδιασμό, εκπαίδευση, επικοινωνία και συνεχή αξιολόγηση.

Βασικές Αρχές της Παρέμβασης σε Κρίσεις

• Ασφάλεια και Προστασία: Η διασφάλιση της άμεσης ασφάλειας και προστασίας όλων των εμπλεκόμενων ατόμων αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα.
• Σταθεροποίηση: Η βοήθεια στα άτομα να ανακτήσουν τη συναισθηματική και ψυχολογική τους ισορροπία.
• Συλλογή Πληροφοριών: Η συλλογή ακριβών και σχετικών πληροφοριών για την αξιολόγηση της κατάστασης και την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων.
• Επίλυση Προβλημάτων: Ο εντοπισμός και η αντιμετώπιση άμεσων προβλημάτων και αναγκών.
• Σύνδεση με Πόρους: Η σύνδεση των ατόμων με κατάλληλους πόρους και υπηρεσίες υποστήριξης.
• Συνεργασία: Η συνεργασία με εσωτερικούς και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους.
• Πολιτισμική Ευαισθησία: Η αναγνώριση και ο σεβασμός των πολιτισμικών διαφορών και η προσαρμογή των στρατηγικών παρέμβασης ανάλογα.

Ανάπτυξη ενός Σχεδίου Παρέμβασης σε Κρίσεις: Μια Προσέγγιση Βήμα προς Βήμα

Η δημιουργία ενός ολοκληρωμένου σχεδίου παρέμβασης σε κρίσεις περιλαμβάνει διάφορα βασικά βήματα:

1. Αξιολόγηση Κινδύνου και Ανάλυση Τρωτότητας

Το πρώτο βήμα είναι ο εντοπισμός πιθανών κινδύνων και τρωτών σημείων που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε κρίση. Αυτό περιλαμβάνει τη διεξαγωγή μιας ενδελεχούς αξιολόγησης εσωτερικών και εξωτερικών παραγόντων που θα μπορούσαν να διαταράξουν τις λειτουργίες, να θέσουν σε κίνδυνο άτομα ή να βλάψουν τη φήμη. Εξετάστε ένα ευρύ φάσμα πιθανών κρίσεων, όπως:

• Φυσικές Καταστροφές: Σεισμοί, τυφώνες, πλημμύρες, πυρκαγιές, πανδημίες. Για παράδειγμα, οι οργανισμοί στην Ιαπωνία έχουν καλά ανεπτυγμένα σχέδια αντιμετώπισης σεισμών, ενώ όσοι βρίσκονται σε παράκτιες περιοχές της Νοτιοανατολικής Ασίας πρέπει να προετοιμαστούν για τυφώνες και τσουνάμι.
• Εργασιακή Βία: Απειλές, επιθέσεις, περιστατικά με ενεργό σκοπευτή.
• Κυβερνοεπιθέσεις: Παραβιάσεις δεδομένων, επιθέσεις ransomware, επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν την επίθεση ransomware WannaCry που επηρέασε οργανισμούς παγκοσμίως.
• Ατυχήματα και Τραυματισμοί: Εργατικά ατυχήματα, ατυχήματα μεταφορών, χημικές διαρροές.
• Οικονομικές Κρίσεις: Οικονομικές υφέσεις, πτώχευση, απάτη.
• Κρίσεις Φήμης: Αρνητική κάλυψη από τα ΜΜΕ, σκάνδαλα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ανακλήσεις προϊόντων.
• Πολιτική Αστάθεια: Κοινωνικές αναταραχές, τρομοκρατία, ένοπλες συγκρούσεις. Οι πολυεθνικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε χώρες με ασταθές πολιτικό κλίμα πρέπει να διαθέτουν σχέδια έκτακτης ανάγκης για την εκκένωση του προσωπικού και την ασφάλιση των περιουσιακών στοιχείων.

Για κάθε πιθανή κρίση, αξιολογήστε την πιθανότητα εμφάνισης και τον πιθανό αντίκτυπο σε άτομα, λειτουργίες και φήμη. Αυτή η αξιολόγηση θα πρέπει να καθοδηγήσει την ιεράρχηση των πόρων και την ανάπτυξη συγκεκριμένων στρατηγικών παρέμβασης.

2. Δημιουργία Ομάδας Παρέμβασης σε Κρίσεις

Μια καλά εκπαιδευμένη και εξοπλισμένη ομάδα παρέμβασης σε κρίσεις είναι απαραίτητη για την αποτελεσματική διαχείριση καταστάσεων κρίσης. Η ομάδα θα πρέπει να περιλαμβάνει άτομα με ποικίλες δεξιότητες και εξειδίκευση, όπως:

• Ηγεσία: Ένας ορισμένος αρχηγός ομάδας υπεύθυνος για τον συνολικό συντονισμό και τη λήψη αποφάσεων.
• Επικοινωνία: Άτομα υπεύθυνα για την εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων των σχέσεων με τα ΜΜΕ.
• Ασφάλεια: Προσωπικό ασφαλείας υπεύθυνο για τη διατήρηση της ασφάλειας και της προστασίας.
• Ανθρώπινο Δυναμικό: Επαγγελματίες του HR υπεύθυνοι για την υποστήριξη και την ευημερία των εργαζομένων.
• Νομική Υπηρεσία: Νομικός σύμβουλος υπεύθυνος για την παροχή νομικής καθοδήγησης και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς.
• Επαγγελματίες Ψυχικής Υγείας: Σύμβουλοι ή θεραπευτές εκπαιδευμένοι στην παρέμβαση σε κρίσεις.
• Ειδικοί Πληροφορικής: Προσωπικό IT υπεύθυνο για την αποκατάσταση συστημάτων και δεδομένων σε περίπτωση κυβερνοεπιθέσεων ή άλλων περιστατικών που σχετίζονται με την πληροφορική.
• Προσωπικό Πρώτων Βοηθειών/Ιατρικό Προσωπικό: Προσωπικό εκπαιδευμένο στις πρώτες βοήθειες και την επείγουσα ιατρική περίθαλψη.

Η ομάδα θα πρέπει να λαμβάνει τακτική εκπαίδευση σε τεχνικές παρέμβασης σε κρίσεις, πρωτόκολλα επικοινωνίας και σχετικές πολιτικές και διαδικασίες. Οι ασκήσεις προσομοίωσης μπορούν να βοηθήσουν τα μέλη της ομάδας να εξασκήσουν τους ρόλους και τις ευθύνες τους σε ένα ρεαλιστικό περιβάλλον.

3. Ανάπτυξη Πρωτοκόλλων Επικοινωνίας

Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι κρίσιμη κατά τη διάρκεια μιας κρίσης. Αναπτύξτε σαφή και περιεκτικά πρωτόκολλα επικοινωνίας για εσωτερικούς και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους. Αυτά τα πρωτόκολλα θα πρέπει να αφορούν:

• Εσωτερική Επικοινωνία: Πώς να επικοινωνείτε με υπαλλήλους, εθελοντές και άλλους εσωτερικούς ενδιαφερόμενους. Εξετάστε τη χρήση πολλαπλών καναλιών, όπως email, intranet, μηνύματα κειμένου και προσωπικές συναντήσεις.
• Εξωτερική Επικοινωνία: Πώς να επικοινωνείτε με πελάτες, τα ΜΜΕ και το ευρύ κοινό. Αναπτύξτε προ-εγκεκριμένα μηνύματα και σημεία ομιλίας για να διασφαλίσετε συνεπή και ακριβή πληροφόρηση.
• Επαφές Έκτακτης Ανάγκης: Διατήρηση ενημερωμένων στοιχείων επικοινωνίας για όλα τα σχετικά άτομα και οργανισμούς.
• Παρακολούθηση Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης: Παρακολούθηση των καναλιών κοινωνικής δικτύωσης για παραπληροφόρηση και κατάλληλη απόκριση.
• Ορισμένος Εκπρόσωπος Τύπου: Ορισμός ενός εκπροσώπου τύπου για τη διαχείριση των ερωτήσεων από τα ΜΜΕ και τις δημόσιες δηλώσεις.

Τα πρωτόκολλα επικοινωνίας πρέπει να είναι πολιτισμικά ευαίσθητα και προσβάσιμα σε άτομα με αναπηρίες. Εξετάστε τη μετάφραση βασικών μηνυμάτων σε πολλές γλώσσες για να προσεγγίσετε ποικίλα ακροατήρια.

4. Καθιέρωση Διαδικασιών για Συγκεκριμένες Κρίσεις

Αναπτύξτε συγκεκριμένες διαδικασίες για την αντιμετώπιση διαφορετικών τύπων κρίσεων. Αυτές οι διαδικασίες πρέπει να περιγράφουν τα βήματα που πρέπει να γίνουν σε κάθε κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων:

• Διαδικασίες Εκκένωσης: Σαφώς καθορισμένες διαδρομές εκκένωσης, σημεία συγκέντρωσης και διαδικασίες καταμέτρησης.
• Διαδικασίες Αποκλεισμού (Lockdown): Διαδικασίες για την ασφάλιση κτιρίων και την προστασία ατόμων κατά τη διάρκεια περιστατικών με ενεργό σκοπευτή ή άλλων απειλών ασφαλείας.
• Διαδικασίες Ιατρικής Έκτακτης Ανάγκης: Διαδικασίες για την αντιμετώπιση ιατρικών εκτάκτων αναγκών, συμπεριλαμβανομένων των πρώτων βοηθειών και της ΚΑΡΠΑ.
• Διαδικασίες Αντιμετώπισης Περιστατικών Κυβερνοασφάλειας: Διαδικασίες για τον εντοπισμό, τον περιορισμό και την ανάκαμψη από κυβερνοεπιθέσεις.
• Διαδικασίες Επιχειρησιακής Συνέχειας: Διαδικασίες για τη διατήρηση των βασικών επιχειρηματικών λειτουργιών κατά τη διάρκεια μιας κρίσης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη δημιουργία ρυθμίσεων τηλεργασίας, τη χρήση εφεδρικών συστημάτων ή τη μετεγκατάσταση σε εναλλακτικές εγκαταστάσεις.

Αυτές οι διαδικασίες πρέπει να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται τακτικά ώστε να αντικατοπτρίζουν τις μεταβαλλόμενες συνθήκες και τις βέλτιστες πρακτικές. Διεξάγετε ασκήσεις για να διασφαλίσετε ότι τα άτομα είναι εξοικειωμένα με τις διαδικασίες και μπορούν να τις εφαρμόσουν αποτελεσματικά.

5. Παροχή Εκπαίδευσης και Κατάρτισης

Η εκπαίδευση και η κατάρτιση είναι απαραίτητες για να διασφαλιστεί ότι τα άτομα είναι προετοιμασμένα να αντιμετωπίσουν τις κρίσεις. Παρέχετε τακτική εκπαίδευση σε υπαλλήλους, εθελοντές και άλλους ενδιαφερόμενους σχετικά με:

• Τεχνικές Παρέμβασης σε Κρίσεις: Βασικές αρχές της παρέμβασης σε κρίσεις, συμπεριλαμβανομένης της ενεργητικής ακρόασης, της ενσυναίσθησης και των τεχνικών αποκλιμάκωσης.
• Διαδικασίες Έκτακτης Ανάγκης: Διαδικασίες εκκένωσης, διαδικασίες αποκλεισμού και διαδικασίες ιατρικής έκτακτης ανάγκης.
• Πρωτόκολλα Επικοινωνίας: Πώς να επικοινωνείτε κατά τη διάρκεια μιας κρίσης, συμπεριλαμβανομένων των εσωτερικών και εξωτερικών πρωτοκόλλων επικοινωνίας.
• Ευαισθητοποίηση για την Ψυχική Υγεία: Αναγνώριση σημείων δυσφορίας και παροχή βασικής υποστήριξης ψυχικής υγείας.
• Πολιτισμική Ευαισθησία: Κατανόηση και σεβασμός των πολιτισμικών διαφορών στην αντιμετώπιση κρίσεων.

Η εκπαίδευση πρέπει να είναι διαδραστική και ελκυστική, χρησιμοποιώντας σενάρια από τον πραγματικό κόσμο και μελέτες περιπτώσεων. Εξετάστε τη χρήση διαδικτυακών πλατφορμών εκπαίδευσης για να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό και να παρέχετε ευκαιρίες συνεχούς μάθησης.

6. Αντιμετώπιση της Ψυχικής Υγείας και της Ευημερίας

Οι κρίσεις μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην ψυχική υγεία και την ευημερία. Είναι σημαντικό να παρέχεται υποστήριξη σε άτομα που μπορεί να βιώνουν δυσφορία, άγχος ή τραύμα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Παροχή πρόσβασης σε επαγγελματίες ψυχικής υγείας: Προσφορά συμβουλευτικών υπηρεσιών ή παραπομπών σε παρόχους ψυχικής υγείας.
• Δημιουργία προγραμμάτων υποστήριξης από ομοτίμους: Δημιουργία ευκαιριών για τα άτομα να συνδεθούν και να υποστηρίξουν το ένα το άλλο.
• Προώθηση στρατηγικών αυτοφροντίδας: Ενθάρρυνση των ατόμων να ασκούν δραστηριότητες αυτοφροντίδας, όπως άσκηση, ενσυνειδητότητα και τεχνικές χαλάρωσης.
• Αντιμετώπιση του δευτερογενούς τραύματος: Παροχή υποστήριξης σε άτομα που μπορεί να βιώνουν δευτερογενές τραύμα ως αποτέλεσμα της παρακολούθησης ή της αντιμετώπισης μιας κρίσης.

Να θυμάστε ότι οι ανάγκες ψυχικής υγείας μπορεί να διαφέρουν μεταξύ των πολιτισμών. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε πολιτισμικά ευαίσθητες υπηρεσίες και πόρους ψυχικής υγείας.

7. Ανάκαμψη και Αξιολόγηση μετά την Κρίση

Αφού υποχωρήσει μια κρίση, είναι σημαντικό να επικεντρωθείτε στην ανάκαμψη και την αξιολόγηση. Αυτό περιλαμβάνει:

• Αξιολόγηση του αντίκτυπου της κρίσης: Αξιολόγηση της έκτασης της ζημιάς και του αντίκτυπου σε άτομα, λειτουργίες και φήμη.
• Παροχή συνεχούς υποστήριξης στα επηρεαζόμενα άτομα: Συνέχιση της παροχής υποστήριξης ψυχικής υγείας και άλλων πόρων σε όσους το χρειάζονται.
• Διεξαγωγή απολογισμού (debriefing): Συλλογή ανατροφοδότησης από τα μέλη της ομάδας και τους ενδιαφερόμενους για τον εντοπισμό των διδαγμάτων που αντλήθηκαν.
• Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του σχεδίου παρέμβασης σε κρίσεις: Αξιολόγηση των δυνατών και αδύναμων σημείων του σχεδίου και εντοπισμός τομέων για βελτίωση.
• Ενημέρωση του σχεδίου παρέμβασης σε κρίσεις: Ενσωμάτωση των διδαγμάτων που αντλήθηκαν και των βέλτιστων πρακτικών στο σχέδιο.

Η φάση μετά την κρίση είναι μια ευκαιρία για την ενίσχυση της οργανωσιακής ανθεκτικότητας και τη βελτίωση της ετοιμότητας για μελλοντικές κρίσεις.

Παγκόσμιες Θεωρήσεις για τον Σχεδιασμό Παρέμβασης σε Κρίσεις

Κατά την ανάπτυξη σχεδίων παρέμβασης σε κρίσεις για ένα παγκόσμιο κοινό, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη τα ακόλουθα:

• Πολιτισμικές Διαφορές: Αναγνωρίστε και σεβαστείτε τις πολιτισμικές διαφορές στα στυλ επικοινωνίας, τις αξίες και τις πεποιθήσεις. Προσαρμόστε τις στρατηγικές παρέμβασης ανάλογα. Για παράδειγμα, σε ορισμένους πολιτισμούς, η άμεση αντιπαράθεση μπορεί να αποφεύγεται, ενώ σε άλλους, μπορεί να θεωρείται κατάλληλη.
• Γλωσσικά Εμπόδια: Παρέχετε υλικό επικοινωνίας και εκπαίδευση σε πολλές γλώσσες. Εξετάστε τη χρήση υπηρεσιών μετάφρασης ή δίγλωσσου προσωπικού.
• Νομικές και Κανονιστικές Απαιτήσεις: Συμμορφωθείτε με όλες τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις σε κάθε χώρα ή περιοχή.
• Γεωπολιτικοί Κίνδυνοι: Αξιολογήστε τους γεωπολιτικούς κινδύνους και αναπτύξτε σχέδια έκτακτης ανάγκης για τη λειτουργία σε ασταθείς ή πληγείσες από συγκρούσεις περιοχές.
• Υποδομές και Πόροι: Εξετάστε τη διαθεσιμότητα υποδομών και πόρων σε διαφορετικές τοποθεσίες. Για παράδειγμα, σε ορισμένες περιοχές, η πρόσβαση σε αξιόπιστα δίκτυα επικοινωνίας ή ιατρικές εγκαταστάσεις μπορεί να είναι περιορισμένη.
• Συνεργασία με Τοπικούς Εταίρους: Δημιουργήστε σχέσεις με τοπικούς εταίρους, όπως κοινοτικές οργανώσεις, κυβερνητικές υπηρεσίες και υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Αυτοί οι εταίροι μπορούν να παρέχουν πολύτιμη υποστήριξη και τεχνογνωσία κατά τη διάρκεια μιας κρίσης.

Πρακτικά Παραδείγματα Παρέμβασης σε Κρίσεις στην Πράξη

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα για το πώς ο σχεδιασμός παρέμβασης σε κρίσεις μπορεί να εφαρμοστεί σε διαφορετικά πλαίσια:

• Πολυεθνική Εταιρεία: Μια πολυεθνική εταιρεία αναπτύσσει ένα ολοκληρωμένο σχέδιο παρέμβασης σε κρίσεις για την αντιμετώπιση πιθανών διαταραχών στην παγκόσμια αλυσίδα εφοδιασμού της. Το σχέδιο περιλαμβάνει διαδικασίες για την αντιμετώπιση φυσικών καταστροφών, πολιτικής αστάθειας και κυβερνοεπιθέσεων. Η εταιρεία εκπαιδεύει τους υπαλλήλους της σε διαδικασίες έκτακτης ανάγκης και καθιερώνει πρωτόκολλα επικοινωνίας για την ενημέρωση των υπαλλήλων, των πελατών και των ενδιαφερομένων κατά τη διάρκεια μιας κρίσης.
• Πανεπιστήμιο: Ένα πανεπιστήμιο αναπτύσσει ένα σχέδιο παρέμβασης σε κρίσεις για την αντιμετώπιση πιθανών απειλών για την ασφάλεια των φοιτητών, όπως περιστατικά με ενεργό σκοπευτή, σεξουαλικές επιθέσεις και κρίσεις ψυχικής υγείας. Το σχέδιο περιλαμβάνει διαδικασίες για αποκλεισμό, εκκένωση και παροχή υποστήριξης ψυχικής υγείας στους φοιτητές. Το πανεπιστήμιο διεξάγει τακτικές ασκήσεις για να διασφαλίσει ότι οι φοιτητές και το προσωπικό είναι εξοικειωμένοι με τις διαδικασίες.
• Μη Κερδοσκοπικός Οργανισμός: Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που παρέχει ανθρωπιστική βοήθεια σε περιοχές που έχουν πληγεί από καταστροφές αναπτύσσει ένα σχέδιο παρέμβασης σε κρίσεις για την προστασία του προσωπικού και των εθελοντών του. Το σχέδιο περιλαμβάνει διαδικασίες για την αξιολόγηση κινδύνου, πρωτόκολλα ασφαλείας και επικοινωνία έκτακτης ανάγκης. Ο οργανισμός εκπαιδεύει το προσωπικό του σε τεχνικές παρέμβασης σε κρίσεις και παρέχει υποστήριξη ψυχικής υγείας σε όσους εκτίθενται σε τραύμα.
• Μικρή Επιχείρηση: Μια μικρή επιχείρηση αναπτύσσει ένα σχέδιο παρέμβασης σε κρίσεις για την προστασία των υπαλλήλων και των πελατών της σε περίπτωση πυρκαγιάς, διακοπής ρεύματος ή άλλης έκτακτης ανάγκης. Το σχέδιο περιλαμβάνει διαδικασίες για εκκένωση, πρώτες βοήθειες και επικοινωνία. Ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης εκπαιδεύει τους υπαλλήλους σε διαδικασίες έκτακτης ανάγκης και αναρτά πληροφορίες επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης σε εμφανές σημείο.

Συμπέρασμα

Η δημιουργία αποτελεσματικών σχεδίων παρέμβασης σε κρίσεις είναι μια συνεχής διαδικασία που απαιτεί δέσμευση, συνεργασία και συνεχή βελτίωση. Ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό, οι οργανισμοί και τα άτομα μπορούν να ενισχύσουν την ικανότητά τους να αντιμετωπίζουν αποτελεσματικά τις κρίσεις, να ελαχιστοποιούν την πιθανή ζημιά και να χτίζουν ανθεκτικότητα. Στον σημερινό αβέβαιο κόσμο, η ετοιμότητα δεν είναι απλώς μια επιλογή – είναι αναγκαιότητα. Επενδύοντας στον σχεδιασμό παρέμβασης σε κρίσεις, μπορούμε να δημιουργήσουμε ασφαλέστερες, πιο προστατευμένες και πιο ανθεκτικές κοινότητες σε όλο τον κόσμο.

Πόροι

Ακολουθούν ορισμένοι πόροι που μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε και να εφαρμόσετε σχέδια παρέμβασης σε κρίσεις:

• International Crisis Group: Παρέχει ανάλυση και συμβουλές για την πρόληψη και την επίλυση θανατηφόρων συγκρούσεων.
• Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ): Προσφέρει καθοδήγηση σχετικά με την ετοιμότητα και την αντιμετώπιση εκτάκτων αναγκών.
• Γραφείο των Ηνωμένων Εθνών για τη Μείωση του Κινδύνου Καταστροφών (UNDRR): Εργάζεται για τη μείωση του κινδύνου καταστροφών και την οικοδόμηση ανθεκτικότητας.
• Εθνικό Ινστιτούτο Ψυχικής Υγείας (NIMH): Παρέχει πληροφορίες για την ψυχική υγεία και την παρέμβαση σε κρίσεις.